Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.
Am Standort Langenselbold produzieren wir auf einer Fläche von knapp m² mikrobiologische Sicherheitswerkbänke, CO2-Inkubatoren, mikrobiologische Brutschränke, Wärme- und Trockenschränke, Vakuum-Trockenschränke sowie Hochtemperaturöfen.
Die europaweit agierenden Abteilungen Vertrieb und Auftragsabwicklung decken zusätzliche Produktbereiche, wie zum Beispiel Laborverbrauchsmaterialien und Wasseraufbereitungssysteme, ab.
Darüber hinaus ist Langenselbold Sitz des EMEA LabAutomation Business, das u. a. Mover, automatisierte Inkubatoren & Storage Devices, Kontroll-Software und automatisierte Systeme für verschiedenste Applikationen wie Synthetische Biologie, Analytische Workflows und High Throughput Anwendungen herstellt. Weiterhin ist Langenselbold der globale Sitz der Cytomat Produktlinie (automatisierte Inkubatoren).
In den Bereichen Produktion, Entwicklung, Produktmanagement, Einkauf, Vertrieb, Service, Projektmanagement und Verwaltung beschäftigt der Standort derzeit über 700 Mitarbeiter.
Wir suchen Sie als
Ihre Tätigkeiten:
1. Erster Kontaktpartner für Servicekunden und Partnerabteilungen
2. Auftragsüberprüfung, Erfassung und Abrechnung sowie kontinuierliche, proaktive Datenpflege in SAP
3. Erstellung von Dienstleistungsangeboten
4. Aktive Mitarbeit bei der Betreuung unserer Vertragskunden
5. Bearbeitung von Kundenreklamationen und Mitarbeit bei der Entwicklung einer kundenorientierten Lösung
6. Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
Anforderungsprofil:
7. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. als Industriekaufmann/frau) sowie 2-jährige Fachausbildung oder langjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Umfangreiche Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie in der kaufmännischen Abwicklung der Serviceberichte
9. Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
10. Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
11. Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
12. Selbständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
13. Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit