In Europa aktiv, in Deutschland zu Hause
Das Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E) ist der europäische Dienstleistungs- und Systemgeber für den Produktionsverbindungshandel. Mit Leistungen aus Zentraleinkauf, Logistik, Marketing, Digitale Services sowie Bankdienstleistungen unterstützt das E/D/E seine Mitglieder. Als Familienunternehmen mit mehr als 1.200 Mitarbeitern ist es seit 1931 erfolgreich auf dem Markt präsent und ist derzeit in 29 weiteren europäischen Ländern tätig.
Customer Support (m/w/d) International - Schwerpunkt Frankreich
Ihre Aufgaben:
* Als Customer Support International, mit dem Schwerpunkt Frankreich, in unserem Geschäftsbereich Europa sind Sie erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft und beraten unsere internationalen Kunden per E-Mail und Telefon in Französisch, Englisch und wenn möglich in weiteren Fremdsprachen.
* Dazu gehört die Erfassung und Nachbearbeitung von Aufträgen sowie die Stornierung von Aufträgen.
* Zum Tagesgeschäft gehört außerdem die Reklamationsannahme, -bearbeitung und -verfolgung sowie die Erfassung in ein Statistiktool.
* Sie nehmen Produktanfragen auf und bearbeiten diese zusammen mit den internen Bereichen und geben das Preisangebot an unsere Kunden ab.
* Ebenso übernehmen Sie kleinere Übersetzungen und weitere anfallende Tätigkeiten im Tagesgeschäft.
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung.
* Fließende Französisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
* Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP).
* Freundlichkeit, Teamfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie Zuverlässigkeit und Problemlösekompetenz.
Ihre Vorteile
* 30 Urlaubstage
* Betriebliche Kindertagesstätte
* Betriebsrestaurant
* Akademie (Weiterbildung)
* Gleitzeit
* Mobiles Arbeiten
Jan Limbach
Telefon: +49202-6096-8785
Mail: Jan.Limbach@ede.de
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