In einer Welt, die niemals stillsteht, sind Sie der Fels in der Brandung der IT. Als First-Level-Supporter bei FAMAR sind Sie weit mehr als nur ein Ticket-Bearbeiter: Sie sind technischer Botschafter, lsungsorientierter Troubleshooter und der wichtigste Ansprechpartner fr die Anwender. Wenn die Technik hakt, bewahren Sie einen khlen Kopf und sorgen mit Ihrerr Expertise dafr, dass die IT-Landschaft reibungslos funktioniert.
Sind Sie bereit, die IT-Welt ein Stck einfacher zu machen?
Werden Sie Teil des Teams und untersttzen Sie dabei, erstklassigen Service auf das nchste Level zu heben.
* First-Aid fr die IT: Sie sind der erste Kontaktpunkt und Fels in der Brandung, wenn die Technik hakt. Ob per Telefon, Remote oder direkt vor Ort mit Ihrer Empathie und Ihrem Know-how verwandeln SieIT-Frust in digitale Erfolgserlebnisse.
* Architekt der Arbeitswelten: Von der Einrichtung modernster Laptops bis hin zum Support fr mobile Endgerte Sie sorgendafr, dass jeder im Team mit dem besten Equipment Hchstleistungen erbringen kann.
* Master of Microsoft 365: Sie begleiten udie User durch die Welt von Teams, Outlook und Cloud-Lsungen. Sie erklren nicht nur Funktionen, sondern zeigen Wege auf, wie man noch smarter zusammenarbeiten kann.
* Wchter ber Identitten & Sicherheit: Sie sorgen fr sichere Zugnge und ein reibungsloses Onboarding, damit neue Talente vom ersten Tag an voll durchstarten knnen.
* Qualittsmanager mit Weitblick:Siedokumentierennicht nur Lsungen in unserer Knowledge Base (Easyvista), sondern optimierenProzesse aktiv mit und sorgen dafr, dass die Infrastruktur stabil und sicher ist.
* Schnittstelle & Teamplayer: Wenn es mal richtig knifflig wird, steuern Siedie Eskalation an den Second- oder Third-Level-Support. Sie bleibenam Ball, bis die Lsung steht, und stellensicher, dass die Kommunikation niemals abreit.
* IT-Background & Basis: Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), ein Studium im IT-Umfeld abgeschlossen oder bringeneine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Praxiserfahrung mit.
* Support-Profi: Sie verfgen ber mindestens zwei Jahre Erfahrung im Service Desk oder technischen Support und sind sicher im Umgang mit modernen Ticketsystemen sowie ITIL-basierten Prozessen.
* Tech-Stack: Windows 11 und gngige Unternehmenssoftware sind Ihrtgliches Werkzeug; dabei haben SieBest Practices der Informationssicherheit immer fest im Blick.
* Sprachtalent: Da das Team international aufgestellt ist kommunizieren Sie absolut sicher auf Englisch (B2) Deutsch (B2)
* Problem-Solver: Sie lieben es, komplexe technische Herausforderungen zu analysieren und findeenauch unter Zeitdruck die passende Lsung.
* Kommunikationsstark: Sie knnen technische Sachverhalte so erklren, dass sie auch fr fachfremde Kollegen leicht verstndlich sind (User-First-Mentalitt).
* Teamplayer mit Eigenantrieb: Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und strukturiert, schtzenaber gleichzeitig den engen Austausch und die Dynamik in einem starken Team.
* Flexibilitt & Work-Life-Balance: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten -Famarvertrautauf IhreErgebnisse, nicht auf Ihre Anwesenheitsminuten.
* Modernstes IT-Equipment: Arbeiten Sie mit High-End-Hardware und den neuesten Software-Tools, damit Sie technische Probleme effizient lsen knnen.
* Zukunftssicherheit & Vorsorge: Du erhltst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Marktumfeld sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.
* Teamspirit & Onboarding: Erlebe eine offene Kultur und einMentoring-Programm, damit Sie sich vom ersten Tag an sicher im Support-Prozess ffhlen.