Customer Service Agent (w/m/d) Über uns Spirax Sarco ist der weltweit größte Anbieter von Spezial- und Regelungsarmaturen und Lösungen für die industrielle Dampftechnologie. Seit mehr als 130 Jahren betreuen wir mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden weltweit zuverlässig und kompetent Betreiber von Dampfanlagen und Ihre Netzwerke. Unsere Produkte stehen für höchste Qualität und werden durch umfassende Dienstleistungen sowie digitale Lösungen ergänzt, wobei wir die individuellen Anforderungen unserer Kunden genau verstehen, um sie mit maßgeschneiderten Lösungen aktiv bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen. Unsere Technologien sind von entscheidender Bedeutung für die Unterstützung kritischer industrieller Prozesse und Anlagen in verschiedenen Branchen wie der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, der pharmazeutischen und biotechnologischen Industrie und dem Gesundheitswesen. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir eine/n Customer Service Agent (w/m/d, 100%). Ihre Tätigkeiten umfassen insbesondere: Eigenständige Auftragsabwicklung von Eingang über Prüfung und Überwachung bis Rechnungsstellung Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, inkl. Bearbeitung von Anfragen und aktiver Pflege der Kundenbeziehung Gebietsbezogene Betreuung eines definierten Kundenportfolios in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Vertriebsaußendienst Verwaltung und Pflege von kundenspezifischen Online-Tools Kontrolle und Pflege der laufenden Auftragslisten als Basis für den wöchentlichen Forecast Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Logistik, Technik, Finance), um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen Proaktive Überwachung von Lieferterminen sowie interne und externe Abstimmung Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundendienst oder einer ähnlich strukturierten Servicefunktion Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationskompetenz sowie Freude am täglichen Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich) Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (C1/C2), gute Englischkenntnisse Gute MS-365 Kenntnisse Wir bieten Ihnen: Eine qualifizierte Einarbeitung Weiterbildungsmöglichkeiten Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung Firmenfitness-Kooperation mit Hansefit Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten Perspektive in einem attraktiven Arbeitsumfeld Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unser Unternehmen legt Wert auf Vielfalt und ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtszugehörigkeit, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Wenn Sie während des Bewerbungsverfahrens oder bei der Ausübung der wesentlichen Arbeitsaufgaben Unterstützung benötigen, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung.