Vibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you! We are one of the leading mobility service providers in Europe and enable our customers in over 40 countries to refuel, charge their e-vehicles, process tolls and use other innovative & digital solutions for fleet management. UTA Edenred was founded in 1963 and is now part of Edenred SE. In short: We simplify mobility.
Customer Care Specialist (all genders) - Card Services
in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Division Customer Care in Kleinostheim bei Aschaffenburg gesucht.
Deine Aufgaben:
1. Unterstützung der Vertriebseinheiten bei Fuel & Plus Services sowie eigenständige Kundenberatung rund um Servicekarten
2. Bearbeitung von Kundenanliegen: Änderungen, Kartenbestellungen, Sperrungen und Limitanpassungen
3. Vollständige Auftragsabwicklung und Verwaltung des Servicekarten- und Plus-Service-Portfolios
4. Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit Kunden, Vertrieb und Lieferanten
5. Digitalisierung von Kundenunterlagen und kontinuierliches Qualitätsmanagement zur Sicherung hoher Servicestandards
Dein Profil:
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ver-gleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld
7. Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Affinität zu Flottenmanagement, digitalen Produkten und IT-Tools
8. Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis in Kombination mit analytischem Denkvermögen
9. Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu vergüteten Feiertagsdiensten und Betreuung der Telefonhotline
Was wir Dir bieten?
11. Flexible Arbeitszeiten: Die optimale Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf ist für uns selbstverständlich.
12. Shopping Card: Die Ticket Plus City Card wird für alle Mitarbeitenden monatlich mit 50€ aufgeladen.
13. Mobiles Arbeiten: Ob von Zuhause aus oder vor Ort im Team, Flexibilität wird bei uns groß geschrieben.
Deine Ansprechpartnerin:
Mira Kuhn / Senior Talent Acquisition Specialist
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📱 +49 6027 509 735