Job Description: Um die Abteilung “ Service Delivery” zu unterstützen, sucht die *Airbus Secure Land Communications GmbH* einen *Service Architekt (w/m/d) * am Standort *Sulzbach (Ts.)*. Für diese Stelle ist eine Sicherheitsüberprüfung erforderlich bzw. muss eine solche von den anerkannten Behörden erteilt werden. * Standort: * * *Sulzbach (Taunus)* liegt etwa eine halbe Autostunde westlich von Frankfurt am Main und ist eine aufstrebende Gemeinde mit einem breiten Freizeit- und Kulturangebot. Hier genießen Sie die Lebensqualität auf dem Land, während die nahe gelegenen Großstädte dennoch in guter Reichweite sind. * Benefits: * * Attraktive Vergütung einschließlich Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Gewinnbeteiligung * 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe * Mobiles Arbeiten möglich * Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * *Sonderleistungen:* betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Rabatte bei örtlichen Unternehmen, Kinderbetreuung (über unseren Kooperationspartner) * *Vor-Ort-Leistungen:* Vorsorgeuntersuchungen und andere gesundheitsbezogene Leistungen, Kantine oder Essenszuschuss * Aufgaben und Verantwortlichkeiten: * * Fachliche Führung und Koordination eines integrierten Customer-Services-Teams * Planung, Definition und Überwachung der Service Architektur, d.h. der entsprechenden Aufgaben in den beteiligten, fachlichen Teilbereichen und Kundenanforderungen im engen Austausch mit den verantwortlichen Chief Engineers, Service Managern, dem Programm und dem Kunden in Bezug auf die Servicierbarkeit * Sicherstellen der Bedürfnisse des Supportbereichs beim Design des Services * Analyse von komplexen Störungen und Durchführung des Problem Managements * kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Services * Mitwirkung bei der Definition und Weiterentwicklung der Service Strategie und des Service Portfolios * Gewünschte Fähigkeiten und Qualifikationen: * * Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik * Langjährige Berufserfahrung in einem ITIL basierten Service Umfeld * Fundierte Erfahrungen mit Mobilfunksystemen und insbesondere im Umgang mit CRM-, Trouble Ticket Systemen * Erfahrung in der Administration von Betriebssystemen (Linux/Windows) und in der Nutzung von Netzwerk Management Systemen (NMS) * Erfahrung im Aufbau von Servicestrukturen * Eigenständige, analytische, effiziente Arbeitsweise und hohe Service- und Kundenorientierung * Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch * Führerschein der Klasse B Es passt nicht zu 100%? Kein Grund zur Sorge! Airbus unterstützt Ihre persönliche Entwicklung mit maßgeschneiderten Entwicklungslösungen. Bringen Sie Ihre Karriere auf ein neues Niveau und bewerben Sie sich jetzt online! * Ihr Kontakt: * Sarah Tsepleris Recruiting Business Partner - Airbus Secure Land Communications GmbH Söflinger Straße 100, 89077 Ulm Secure Land Communications (SLC), eine Geschäftseinheit von Airbus, bietet missions- und geschäftskritische Kommunikations- und Kollaborationstools auf Grundlage fortschrittlicher Hybridlösungen an. Als deutscher Teil der SLC liefert die Airbus Secure Land Communications GmbH (ASLC) schlüsselfertige Telekommunikationslösungen für die Bereiche Öffentliche Sicherheit, Transport & Industrie, Versorgungsunternehmen und Verteidigung. Lesen Sie hier mehr: https://criticalcommunications.airbus.com/de. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. CI_2025 f0682a678faf This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Secure Land Communications GmbH *Contract Type:* Permanent *Experience Level:* Professional *Job Family:* Customer Account and Service Management By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com. At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.