Deine Aufgaben:
* Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Themen im Werk und unterstützt Anwender direkt vor Ort
* Du bist zuständig für die Erstellung, Entgegennahme und Lösung von Tickets über ServiceNow – von der Ticketannahme bis zur finalen Lösung
* Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd Level Support zusammen
* Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten für definierte Fachbereiche
* Beschaffung, Installation und Instandhaltung von Industrie-PCs, Notebooks, Peripherie und Kommunikationslösungen
Dein Profil:
* Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit gelebtem Interesse an IT
* Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, selbstständig und in höchstem Maße zuverlässig fachübergreifend im Team
* Du schaffst es, mit Menschen aller Qualifikationen und Positionen auf Augenhöhe zu kommunizieren. Zudem verfügst Du über ein hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung
* Gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft auch an Wochenenden
Das bieten wir Dir:
* Ein eingespieltes IT‑Team mit kurzen Entscheidungswegen im Produktionsumfeld
* Eine moderne IT‑Umgebung mit klaren Prozessen und Tools wie ServiceNow und Microsoft 365
* Flexible Arbeitszeiten, die sich mit dem operativen Werkbetrieb vereinbaren lassen
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum im IT‑Alltag des Werks