Wir suchen für unsere personenbediente Verkaufsstelle in Eichstätt zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
Wir sind auf der Suche nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Nahverkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
1. Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch vor Ort
2. Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements) und nimmst Reiseanmeldungen entgegen
3. Als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner bist du für die Reiseberatung und weitere Kundenanliegen zuständig
4. Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
5. Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
6. Du ünterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
7. Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
8. Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
9. Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
10. Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
11. Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
12. Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
Benefits:
13. Betriebliche Altersvorsorge
14. Corporate Benefits
15. Diensthandy
16. Einen sicheren Arbeitsplatz
17. Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
18. Jobrad
19. Jobticket
20. Partnerschaftliches Arbeitsklima
21. Pep Express
22. EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen