Atlean World ist eine internationale HR-Beratungsfirma mit Spezialisierung auf SaaS, die sich der Förderung multikultureller Arbeitsumgebungen als neue Realität verschrieben hat. Mit unserem Fokus auf mehrsprachige Dienstleistungen sind wir Experten in der Talentidentifizierung für internationale Märkte und gestalten den Rekrutierungsprozess für Kandidaten reibungsloser und angenehmer.
Wir arbeiten mit einem etablierten Business Process Outsourcing (BPO)-Unternehmen zusammen, das in mehr als 35 Sprachmärkten weltweit tätig ist. Im Zuge des kontinuierlichen Wachstums suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die das Team verstärkt und unseren Kunden erstklassige Dienstleistungen bietet.
*Vollzeitstelle mit Standort in Lissabon, Portugal
*Unterstützung bei der Umsiedlung für internationale Bewerber
Deine Aufgaben:
* Professionelle Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Englisch, um passende Produkte mit den Bedürfnissen der Gäste abzugleichen – mit dem Ziel Umsatzsteigerung, Markenpräferenz und Kundenbindung.
* Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses durch effektive Nutzung von Systeminformationen und Tools.
* Beantwortung von Fragen zu Preisen, Hoteldetails, Reservierungs- oder Zahlungsbedingungen.
* Umwandlung von Anrufen in Buchungen durch positive Verkaufs- und Marketingtechniken sowie die Fähigkeit, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu erkennen.
* Zugriff auf Kundenkonten und Zahlungen sowie Beantwortung aller Anfragen zum Treueprogramm.
Dein Profil:
* EU-Pass/Personalausweis
* Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
* Gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
* Mindestens Schulabschluss (Abitur oder gleichwertig)
* Erfahrung in Hotellerie, Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
Wir bieten:
* Umzugspaket inklusive Unterkunft (Einzelzimmer in Wohngemeinschaft), Flugkostenerstattung und private Krankenversicherung
* Hervorragende Aufstiegschancen und schnelle Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
* Investition in kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung
Für weitere Informationen zu dieser Position wende dich bitte an:
Art der Stelle: Vollzeit
Bewerbungsfrage(n):
* Wie gut beherrschen Sie die deutsche Sprache?
* Wie gut beherrschen Sie die englische Sprache?
* Besitzen Sie die Staatsbürgerschaft eines EU-Landes?