Job Description
Die Lely Gruppe ist ein international erfolgreiches Unternehmen mit über 2.500 Mitarbeitenden in 60 Ländern, welches weltweit im Bereich der Milchwirtschaft für innovative Produkte und Serviceleistungen von höchster Qualität steht. Lely ist einer der führenden Hersteller bei automatischen Melksystemen. Weitere Innovationen im Tierhaltungsbereich runden die Produktpalette ab.
Wir sind das Lely Center Niedersachsen mit Standorten in Westerstede, Oyten und Bad Hersfeld. Als Teil der Lely-Gruppe sind wir auf den Verkauf, die Installation und den Service von Melkrobotern und automatisierten Fütterungs- und Reinigungssystemen für Milchviehbetriebe spezialisiert.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n
Teamleiter (m/w/d) Service Support für unseren Standort in Westerstede.
Als Teamleiter (m/w/d) Service Support übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung unserer Abteilung Technischer Support. Du sorgst dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren und unsere Kunden bestmöglich betreut werden.
Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
* Führung und Weiterentwicklung des Technischen Support-Teams
* Regelmäßiger Austausch mit Fachbereichen und Serviceteams
* Vorantreiben von Lösungen für eine bestmögliche Kundenzufriedenheit
* Enge Zusammenarbeit mit dem Cluster Lely Deutschland und International
* Verantwortung für die Bearbeitung von Tickets im System
* Ausbau und Pflege des Reporting-Systems
* Durchführung von Kundenbesuchen gemeinsam mit Fachbereichen
* Weiterentwicklung von Standards und Richtlinien
* Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mindestens fünf Jahre Berufserfahrung. Idealerweise hast Du eine Meisterprüfung abgelegt oder ein technisches Studium absolviert.
* Erfahrung: Du bringst Kenntnisse im Bereich Service, Aftersales oder technischen Support mit. Erfahrungen in der Landtechnik sind von Vorteil.
* Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich.
* Soft Skills: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein professionelles Auftreten.
* Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Englischkenntnisse.
* EDV-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
* Attraktive Vergütung und firmeninternes Bonussystem
* Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
* 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Betriebliche Altersvorsorge
* Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung
* Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Abwechslungsreicher und langfristiger Arbeitsplatz
* Firmenfitness über Qualitrain
* Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
* Familienfreundliches Unternehmen mit hohem Zusammenhalt
* Abteilungs- und Firmenfeiern sowie Ausflüge