Ihre Aufgaben: Ihre Tätigkeit umfasst zwei wesentliche Bereiche, die je nach Bedarf miteinander verzahnt sind: Unterstützung im Verwaltungsbereich: Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden Dokumentation und Pflege der Stammdaten unserer Kunden nach Qualitätsmanagement-Vorgaben CRM-Bearbeitung (Koordination von Kundenterminen, Telefonbetreuung) Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen Beschwerdemanagement - Annahme und Bearbeitung von Reklamationen Technische Kundenbetreuung im Bereich Hausnotruf: Beratung zu Hausnotrufgeräten beim Interessenten vor Ort Auf- und Abbau von Hausnotrufgeräten beim Kunden Durchführung von Serviceterminen (Wartung, Entstörung) bei Bestandskunden Das bieten wir: Eine unbefristete Tätigkeit in Teilzeit (35 Stunde/Woche) Eine Vergütung nach AVR-Caritas Ost (Entgeltgruppe 9) Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Tage Urlaub und einen Arbeitszeitverkürzungstag Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser-Mitarbeitende Jobbike Leasing über Company Bike (nur bei unbefristeten Verträgen) Gesundheitsförderung "Initiative Gesunder Betrieb" (i-gb) Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur Sie möchten Ihr Nettogehalt genau berechnen? Dann klicken Sie hier: AVR Caritas Gehaltsrechner Was wir uns vorstellen: Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung in Verwaltungstätigkeiten Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit Gewissenhafte, selbstständige und flexible Arbeitsweise Routinierte Arbeit mit MS Office 365 und keine Scheu vor Technik (Laptop, PC oder spezielle Software) Bereitschaft, sich schnell und engagiert in neue Anwendungen einzuarbeiten Freude und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Senioren und Menschen mit Krankheiten oder Behinderungen Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Reisebereitschaft Führerschein Klasse B Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser