Ihre Rolle
* Stellen Sie sicher, dass unsere Kunden optimal von unseren Lösungen profitieren – insbesondere unserem AI VoiceBot.
* Als zentrale Ansprechperson unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und sind ihnen zur Verfügung.
* Besetzungsverantwortung liegt bei Ihnen. Entwicklung individueller VoiceBot-Lösungen, effektiver Prompts und Gewährleistung reibungslosen Betriebs.
* Analyse von Prozessen, Identifizierung von Automatisierungspotenzialen und Entwicklung intelligenter Workflows mit n8n.
* Kundenerkennung, passende Lösungen entwickeln und gemeinsam mit internen Teams umsetzen.
* Strategische Impulse für eine verbesserte Kundenzufriedenheit setzen und diese in die Produktentwicklung einbringen.
* Nutzung von CRM-Daten, Nutzeranalysen und Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung der Customer Experience.
Um erfolgreich zu sein, sollten folgende Fähigkeiten vorhanden sein:
* Fachliche Kompetenz im Bereich AI VoiceBot
* Verständnis für den Bedarf der Kunden und Entwicklung passender Lösungen
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Proaktivität und Flexibilität
Mit dieser Position erhalten Sie:
* Eine Vielzahl an Herausforderungen und Chancen zur Weiterentwicklung
* Mögliche Wege zur Professionalisierung und Fortbildung
* Zugang zu einem kollegialen Team
* Weiterbildungsmöglichkeiten und -programme
Aufgabenbereich: Customer Success Manager