Wir suchen einen kundenorientierten Vertriebsmitarbeiter für unser Kundenservice-Team in Münster. Als Teil des Customer Service Bike Teams bist du direkt an die Leiterin berichtet und triffst mit dem Ziel, den Umsatz zu erreichen.
Kernanforderungen:
* Pflege des Kundenkontakts (Telefon, E-Mail) in Bezug auf Lieferzeiten, Weiterverfolgung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Beratung über Alternativen, Produktinformationen usw.
* Du sorgst für ein optimales Kundenerlebnis, indem Du kundenfreundlich, schnell und stets hilfsbereit bist
* Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team
* Verantwortung für Lieferzuverlässigkeit, indem Bestellungen pünktlich ins Lager übermittelt werden
* Erfassung von Kundendaten und Archivierung von Konditionen und Kundenvereinbarungen
* Bearbeitung von Besuchsberichten
* Überwachung der Zahlungsmoral der Kunden in Zusammenarbeit mit der Finanzverwaltung
* Selbstständige Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Koordination der Bearbeitung in Absprache mit dem Kunden
* Übernahme eines Kundenstamms auf eigene Verantwortung und die selbständige Bearbeitung aller vertrieblichen Aufgaben, die dieser mit sich bringt
* Aktive Kundenansprache
* Mitverantwortung für den realisierten Umsatz im zugewiesenen Kundenstamm
* Schnelle und adäquate Bearbeitung von Kundenangelegenheiten, so dass die Kundenerfahrung optimal ist
Voraussetzungen:
* Abgeschlossenes Studium und/oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
* 1-2 Jahre Erfahrung in einer gleichen/ähnlichen Position
* Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
* Erfahrung mit Microsoft Office und ERP-Systemen
* Teamfähigkeit
* Flexibilität
* Analytisches Denken
* Starke Persönlichkeit
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Stressresistenz und Organisationstalent
* Bereitschaft, in sich selbst und die Abteilung/das Unternehmen zu investieren
* Neugierde auf die Entwicklungen rund um kommerzielle Aktivitäten und Verbesserung des Kundenerlebnisses
Vorteile:
* Persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* 30 Urlaubstage pro Jahr
* Bike Leasing