Jobbeschreibung
Solution Expert Monitoring ist eine herausfordernde Aufgabe, bei der Sie innovative Lösungen für maximale Transparenz und Leistung implementieren.
* Monitoring mit Impact: Durch die Implementierung und Optimierung von Überwachungslösungen erkennen Sie frühzeitig Störungen und schaffen kurzfristig Abhilfe.
* Anforderungen verstehen & umsetzen: Im engen Austausch mit dem Service Management entwickeln Sie passgenaue Dashboards, Alarme und Berichte.
* Enablement & Wissenstransfer: Durch Schulungen und Wissenstransfer sorgen Sie dafür, dass unsere operativen Teams das Monitoring effektiv nutzen können.
* Qualität im Fokus: Bestehende Überwachungskonfigurationen analysieren und verbessern Sie kontinuierlich.
* Support mit Weitblick: Sie unterstützen aktiv bei Fehleranalysen, Eskalationen und der Kommunikation mit Stakeholdern – und tragen so direkt zur Energiewende bei.
Voraussetzungen
* Fachliche Basis: Ein Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Fundiertes Know-how in Überwachung und Dashboard-Gestaltung, idealerweise mit Tools wie New Relic und PowerBI.
* Analytischer Blick & Hands-on-Mentalität: Eigenverantwortliches Arbeiten, lösungsorientiertes Denken und Erkennen von Zusammenhängen. Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten.
* Service Management Erfahrung: Kenntnis von Incident Handling und praktische Erfahrung aus dem Service Management.
* Agiles Mindset: Kundenorientiertes Arbeiten und aktives Eingreifen im Team. Kommunikationsstärke: Sicherheitsbewusstes Sprechen mit verschiedenen Stakeholdern auf Deutsch und Englisch sowie technische Inhalte zielgruppengerecht vermitteln.
Bewerber finden in dieser Position eine Herausforderung, die ihre Fähigkeiten und Interessen gleichermaßen fordert. Die Möglichkeit, ein komplexes System zu optimieren und gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams zu stärken, macht diese Rolle besonders attraktiv.