Stellenbeschreibung
Einleitung colpari sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den Inbound-First-Level-Support. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst, Kundenservice für dich mehr als nur ein Job ist und du flexibel im digitalen Umfeld arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben Deine Aufgaben: ✅ Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (Inbound) ✅ Rückrufe zur Klärung offener Anliegen ✅ Dokumentation und Kategorisierung der Anfragen in unserem Ticketsystem ✅ Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Backoffice ✅ Zusammenarbeit mit unserem Team zur stetigen Optimierung der Abläufe Qualifikation Dein Profil: ✔ Fließende Sprachkenntnisse in Rumänisch und Deutsch (muttersprachlich oder auf sehr hohem Niveau) ✔ Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter (Inbound bevorzugt) ✔ Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement ✔ Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Kommunikationssystemen ✔ Professionelles und empathisches Auftreten – auch bei herausfordernden Situationen ✔ Verfügbarkeit werktags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (flexibel einteilbar) ✔ Eigene Ausstattung (Laptop, Headset, stabile Internetverbindung) Benefits Deine Vorteile bei uns: 100 % Remote – arbeite, wo du dich wohlfühlst ⏳ Feste Servicezeiten, flexible Einteilung – deine Planung, unser Vertrauen Langfristige Zusammenarbeit – wir setzen auf Stabilität und Verlässlichkeit Kommunikation auf Augenhöhe – Feedbackkultur & persönlicher Austausch Entwicklungsmöglichkeiten – deine Ideen sind willkommen!