Marktassistenz Konto- & Kundenservice (m, w, d) Gewerbe- und Unternehmenskunden, Teilzeit (50 %)
Sind Sie der/die richtige Bewerber/in für diese Stelle Lesen Sie sich die Rollenübersicht unten durch.
Sie lieben den direkten Kontakt mit Menschen und behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick? In dieser Assistenzfunktion sind Sie zentrale Ansprechperson am Empfang, unterstützen unsere Beraterteams bei Terminen und Kundenanliegen und sorgen mit Ihrem Organisationstalent für einen reibungslosen Serviceablauf.
Welche Aufgaben Sie erwarten
* Beratung: Unterstützung der Beraterinnen und Berater durch Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Übernahme einfacher Beratungstätigkeiten im Rahmen der Assistenztätigkeit
* Kundenengagement: Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden am Empfang, kompetente Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner sowie Terminkoordination
* Service: Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs durch die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie die Übernahme organisatorischer Aufgaben
* Verantwortung: Eigenständige Übernahme organisatorischer Aufgaben sowie Koordination der Kundenanfragen mit den zuständigen Backoffice-Bereichen
* Kundenportfolio: Unterstützung bei der Pflege der Kundenbeziehungen durch zuverlässigen Service und eine kundenorientierte Zusammenarbeit mit den Beraterteams
Was Sie mitbringen
* Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung: Sicherer Umgang mit der im Haus eingesetzten Banksoftware sowie praktische Erfahrung im täglichen Kundenkontakt
* Kompetenz: Hohe Kunden- und Serviceorientierung, professionelles Auftreten und eine ausgeprägte lösungsorientierte Arbeitsweise
* Persönlichkeit: Eigenverantwortliches Handeln, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän und ruhig zu agieren
* Teamfähigkeit: Ausgeprägte Kooperationsbereitschaft und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Unsere Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Keine Lust auf 9 to 5? Kein Problem: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten können Sie sich Ihre Arbeitszeit selbst einteilen. Oder nutzen Sie die Möglichkeit Ihr 13. Gehalt in Freizeit zu wandeln.
Flexibles Arbeiten und Workation
Nutzen Sie mobiles Arbeiten für maßgeschneiderte Lösungen zur Work-Life-Balance und genießen Sie die Möglichkeit 10 Tage aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
Erfrischend anders arbeiten
Dank mobiler Arbeitsmittel, digitaler Beratung und digitalen Tools sind wir überall für unsere Kundinnen und Kunden oder Kolleginnen und Kollegen da, bieten interne Workshops zu Schnittstellenthemen und fördern Weiterbildung im Team!
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen! Nicht umsonst sind wir mit dem Corporate Health Award ausgezeichnet! Egal ob, mit EGYMWellpass, voiio oder machtfit – wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit rund 400 Euro pro Jahr (pro Mitarbeitender).
Heimattag
Nutzen Sie den zusätzlichen Urlaubstag für die Teilnahme an regionalen Traditionsfesten wie Schwörmontag, Schützendienstag oder Rutenmontag! xfuhyvp
Finanzielle Anreize
Profitieren Sie von einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, 13. Gehalt, leistungsorientierter Vergütung und Weiterbildungsbeteiligung!