Ihr Aufgabengebiet: Übernahme von Aufgaben zur Betriebsstabilisierung und -optimierung der Citrix ADC Plattform Planung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Citrix ADC (Load Balancing, GSLB, Gateway, AAA, SSL/TLS) Entwicklung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (Terraform/Ansible wünschenswert) Monitoring, Performanceanalyse und Fehlerbearbeitung im Second- und Third Level Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur, Netzwerk und Security zur Umsetzung zentraler Konzepte Change-, Release- und Config-Management Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen Übernahme von Teilprojektaufgaben zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen Übernahme der Rufbereitschaft Entstörungen bzw. Konfigurationen im Rechenzentrum vor Ort Analyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-Support, z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme. Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Diagnosen, per Fernwartung um die Ursache von Problemen zu identifizieren. Pflege von Wissensdatenbanken (BeWiki) mit Lösungen und Dokumentation der Ticketbearbeitung in Ticketsystemen Maximo Ihre Qualifikationen: Deutsch C1 und Englisch B1 ITIL Foundation Bachelor in IT-Studiengang Ihre Beurfserfahrung: 5 Jahre Berufserfahrung: im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler in komplexen Umgebungen im 2nd- und 3rd-Level-Support inkl. Analyse komplexer Incidents in Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Changes in Performance-Optimierung sowie Hochverfügbarkeits- und Redundanzkonzepten 3 Jahre Berufserfahrung: in Automatisierung im ADCUmfeld (z. B. Ansible, Terraform, Skripting) im Betrieb von IT-Services in sicherheitskritischen bzw. regulierten Umgebungen Sonstiges: Bereitschaft zur SÜ2 75% Remote-Anteil