Une entreprise de services de réception d'hôtel postale recherche un responsable en CDI pour rejoindre son équipe.
Mission :
Le poste consiste à encadrer et gérer l'équipe de la réception, définir les objectifs, gestion des plannings de travail, formation, gestion des différents Shifts.
S'assurer de la qualité de service auprès des clients selon la charte de l'Hôtel.
Organiser la venue des clients VIP.
Maximiser l'occupation des chambres au meilleur prix.
Promouvoir les différents services de l'établissement (vente additionnelle).
Participer à la réalisation des budgets.
Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'établissement.
&Etre la liaison entre la direction de l'établissement et son équipe.
Compétences requises :
Maîtrise du PMS OPERA.
Rigoureux(e), organisée.
Aisance relationnelle.
Sens commercial.
Qualités managériales.
Polyvalence dans la fonction.
Langues exigées : français et anglais.