Du hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig!
Für unseren Standort Avedo Freiburg im Breisgau suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in unserem Call Center.
Teamwork steht bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.
Deine Benefits
* sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit (ab 35h/Woche)
* professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
* bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents
* hybrides Arbeiten: 1 Tag/Woche
Deine Aufgaben
* zielorientierte Steuerung von Kundenberater- und Moderatoren-Teams in Inbound-Projekten und im Bereich Webinare
* Verantwortung und fachliche Führung eines Teams
* kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
* regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
* Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
* Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
* berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* flexibel in den Servicezeiten, Mo - Fr
* MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
* hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
* leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
* hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Freiburg. Wir freuen uns auf dich!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.