Wir sind Sperling Bags – ein junges, nachhaltiges E-Commerce-Startup aus Deutschland. Mit unseren Taschen und Rucksäcken haben wir bereits über Kund:innen begeistert. Doch unser größter Stolz ist nicht nur das Produkt, sondern der Service dahinter: schnelle Hilfe, offene Ohren und ehrliche Lösungen.
Dafür suchen wir dich Du bist die Stimme und das Gesicht unserer Marke, wenn Kunden Fragen haben, ihre Bestellungen verfolgen oder bei einer Reklamation Unterstützung brauchen. Deine Arbeit entscheidet direkt darüber, wie zufrieden unsere Kunden sind – und wie gerne sie wieder bei uns kaufen.
Bei uns geht es um mehr als "Tickets abarbeiten" – wir suchen jemanden, der Freude daran hat, echten Mehrwert zu schaffen, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Wachstum von Sperling beizutragen. Wenn du Lust hast, Teil eines motivierten Teams zu sein und den Kunden nicht nur zu helfen, sondern sie zu begeistern, bist du bei uns genau richtig.
Aufgaben
* Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail, Telefon & Chat in allen Fragen rund um ihre Bestellung und unsere Produkte
* Du stellst sicher, dass das operative Tagesgeschäft, unser CRM und alle Fulfillment Prozesse wie am Schnürchen laufen
* Niemand ist so nah an den Kunden und Ihrem Feedback wie du, sodass du eine Schlüsselposition für viele zukünftige Entscheidungen einnimmst
* Zusammen mit unserem Gründerteam optimierst du die bestehenden Prozesse und sorgst dafür, dass unser Start-up jeden Tag effizienter wird
* Kontinuierliche Analyse der KPIs und Umsetzung von Optimierungsansätzen
Qualifikation
* Du hast bestenfalls eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Du hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, bestenfalls im E-Commerce
* Du hast (Grund-)Kenntnisse in der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
* Du kannst analytisch denken und bist immer bestrebt dein Handeln durch Optimierungen der Abläufe effizienter zu machen
* Du bist absolut kundenorientiert, pflichtbewusst & zuverlässig und löst jedes Problem ohne Umwege
* Du bist ein eher extrovertierter Mensch und wickelst jeden Kunden mit deinem Worten um den Finger
* Du bist bereit, über dich hinauszuwachsen und jeden Tag dein bestes Selbst zu verwirklichen
* Du bist bereit, viel Verantwortung zu übernehmen, denn unser Online-Shop braucht eine:n zuverlässige:n Verantwortliche:n, die/der sich der Aufgabe gewachsen fühlt
Benefits
Du schreist jetzt laut "Ja"?
Dann lass uns dir noch kurz verraten was dich erwartet: Wir bieten dir
* Ein junges, dynamisches Team - Altersdurchschnitt 30 ⌀
* Frühe Verantwortung für eigene Projekte & den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
* Wachstum - Wir haben das Ziel, unsere Umsätze die nächsten drei Jahre je zu verdoppeln
* "Hands-on"-Mentalität und immer auf der Suche nach unkonventionellen Wegen
* Gleitzeit - Flexible Arbeitszeiten für volle Power, wenn deine innere Uhr dir Energie schickt
* 100% Know-How-Sharing
* Unser Feel-Good-Manager sorgt für das beste Arbeitsklima
Warum Sperling?
Hier hast du die einzigartige Chance genau dort in ein Unternehmen einzusteigen, wo du sonst nie hinkommen würdest. Ergreife jetzt die Chance und sei einer der Mitarbeiter, die das Unternehmen von Beginn an aufbauen.
Diese Chance bekommst du nie wieder
Unsere Erfolgskurve steigt insbesondere in den letzten Monaten rasant an.
Sperling ist nicht nur ein Online-Shop. Sperling ist eine Bewegung und eine Lebenseinstellung.