In Deiner Rolle als (Senior) Business Process Consultant und/oder Solution Architect (m/w/d) bist Du die treibende Kraft hinter ganzheitlichen, KI-gestützten Servicelösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und übernimmst die Verantwortung für Design und Umsetzung skalierbarer Lösungsarchitekturen im Umfeld Customer Service, Contact Center und Field Service. Du trägst die technische Verantwortung für End-to-End Lösungen, einschließlich Systemintegration, Datenstrategie und Security, und stellst sicher, dass alle Architekturentscheidungen nachhaltig, skalierbar und zukunftssicher sind. Du moderierst Workshops, bereitest komplexe Konzepte zielgruppengerecht auf und entwickelst nachhaltige Service-Strategien, die Kundenprozesse langfristig transformieren. Darüber hinaus bringst Du Dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Microsoft Kompetenzportfolios ein, übernimmst eine fachliche Mentoring Rolle im Team und unterstützt den Wissenstransfer auf Augenhöhe. Du wirkst an Pre-Sales-Aktivitäten, Angebotserstellungen und dem Lösungsdesign mit und bist Impulsgeber:in für neue Technologie und AI-Trends im Service Umfeld.
Ein innovatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld durch vielseitige (Digitalisierungs-)Themen, wie z. B. AI
Individuell abgestimmte persönliche und fachliche Weiterentwicklung; z. B. durch Zertifizierungen, Microsoft Learning Paths
Altersvorsorge oder weitere Benefits, wie z. B. verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, Firmenkredit, Firmenfahrrad
Flexible Arbeitszeitgestaltung, egal ob remote, hybrid oder vor Ort.
Raum für Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und kreative Lösungsansätze
Kurze Kommunikationswege sowie ein engagiertes, kollegiales und starkes Team
Mehrjährige Projekterfahrung im Microsoft Dynamics 365 Umfeld, insbesondere Customer Service / Field Service und/oder Contact Center
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu moderaten Dienstreisen
Die ORBIS SE ist ein international tätiges Software- und Business Consulting-Unternehmen, das auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft fokussiert ist.