Die
Qualifikationen, Fähigkeiten und alle relevanten Erfahrungen, die für diese Stelle erforderlich sind, finden Sie in der vollständigen Beschreibung unten.
Viridium Versicherungsgruppe
ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.
Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.
Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.
Worum es geht
Sie werden Teil der Abteilung
Operations Digitalisierung & Automatisierung
- der zentralen Einheit für die
digitale Weiterentwicklung des COO-Ressorts
der Viridium Gruppe. Im Fokus steht der
Kundenservice : Prozesse sollen automatisiert, der Kundennutzen erhöht und die Effizienz nachhaltig gesteigert werden.
Ein zentrales Vorhaben ist der
Aufbau einer gruppenweiten Service-Plattform. Darunter bündeln wir alle Digitalisierungsinitiativen, die Bearbeitungsprozesse automatisieren, den Kundenservice entlasten und die Kontaktfrequenz noch effizienter steuern - etwa durch
Self-Service-Angebote
oder den Einsatz von
Conversational AI
(Cognigy). Auch Technologien wie Camunda, Smartfix und RPA gehören zum Toolset und werden kontinuierlich weiterentwickelt.
Als Business Analyst:in gestalten Sie diese Entwicklung aktiv mit. Sie
analysieren komplexe End-to-End-Prozesse, identifizieren
Optimierungspotenziale
und
strukturieren Anforderungen
so, dass daraus konkrete,
umsetzbare Arbeitspakete
werden. In enger Zusammenarbeit mit Kundenservice-Einheiten, Prozessexpert:innen und IT-Entwicklung entwickeln Sie
praxisnahe Lösungen
-
von der Idee über den Use Case bis zum Test. Ziel ist stets:
spürbarer Mehrwert für Kund:innen und Mitarbeitende .
Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:
Vielfältige, interessante Aufgaben
an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Technologie
Direkte Mitwirkung an zentralen,
strategisch wichtigen Digitalisierungsvorhaben
Zusammenarbeit
mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
Erfahrenes Team, fundierte Einarbeitung
Das wären Ihre konkreten Aufgaben
Analyse, Dokumentation und
Optimierung von Geschäftsprozessen
im Rahmen von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
Identifikation von
Automatisierungspotenzialen
in Zusammenarbeit mit Kundenservice und IT
Durchführung von
Workshops
mit Fachabteilungen zur Anforderungserhebung und Prozessaufnahme
Konzeption und Modellierung von
Soll-Prozessen
unter Einsatz von BPMN 2.0 in Camunda
Erstellung von
Anforderungsanalysen
und Dokumentation von Anforderungen für automatisierte Workflows und RPA-Lösungen
Abstimmung mit Entwicklungsteams
zur technischen Umsetzung der Prozesse
Unterstützung bei der
Integration von RPA-Bots
(z. B. UiPath) in bestehende Camunda-Prozesse
Begleitung der
Implementierung
sowie Durchführung von
Tests
und Qualitätssicherung
Erstellung von
Schulungsunterlagen
und Durchführung von
Anwenderschulungen
Monitoring und
kontinuierliche Verbesserung
automatisierter Prozesse nach dem Go-Live
Dokumentation und Pflege von
Prozesslandkarten, Use Cases und Automatisierungsportfolios
Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten
Automatisierungsstrategie
Das wünschen wir uns von Ihnen
Abgeschlossenes Studium
(Universität oder Fachhochschule) oder abgeschlossene
Berufsausbildung
Mehrjährige Erfahrung mit der
Analyse, Modellierung und Automatisierung von Prozessen
Mehrjährige Erfahrung mit der
Mitarbeit an oder (Teil)-Leitung von Projekten
Erfahrung mit
agilem Arbeiten
Erfahrung mit der
Erstellung und Überprüfung von Testplänen
Fundierte Kenntnisse
relevanter Methoden und Technologien:
BPMN
RPA-Anwendungen
(z.B. UiPath, Blue Prism)
Camunda
MS-Power Plattform
Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAP
oder CPRE) sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse
in Wort und Schrift
Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.
Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.
Und außerdem:
Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus
Hybrides Arbeitsmodell:
Flexibler Mix aus
60% Homeoffice
und
40% Arbeiten vor Ort
40 Stunden pro Woche (in Vollzeit)
30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)
Workation : bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeiten
Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen
Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement)
Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen)
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss)
Job-Bike Leasing
Parkplätze direkt am Gebäude
IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
Klingt interessant?
Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist
Jörn Romberg .
Mehr über uns finden Sie unter *Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.
Hinweise für Personalberatungen
Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, nur dann für uns tätig zu werden, wenn dies vorab mit unserem Recruiting-Team verbindlich vereinbart wurde. xniyctf Für sämtliche Vermittlungsaufträge mit Unternehmen der Viridium Gruppe gelten unsere AGB für Personalvermittlungen, die Sie hier finden: Wir bitten Sie außerdem, keine Lebensläufe über die Bewerbungsformulare auf den Karriereseiten der Viridium Gruppe hochzuladen.