Customer Service / Kundenservice (m/w/d)
Dein täglicher Verantwortungsbereich:
* Du betreust unsere Kund:innen persönlich - von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung.
* Tickets bearbeitest du eigenständig und effizient, unterstützt durch ein eingespieltes Team.
* Ob telefonisch oder schriftlich: Du findest die passenden Antworten auf alle Fragen rund ums Produkt.
* Dein technisches Verständnis hilft dir, auch komplexere Anliegen verständlich zu klären.
* Mit deiner Dokumentation im Ticketsystem sicherst du Wissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
Dein Profil
* Ob mit Erfahrung im Kundenservice oder als motivierter Quereinstieg - bei uns zählt dein Gespür für Menschen und Technik.
* Technisches Verständnis zeichnet dich aus, und es fällt dir leicht, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
* Ein serviceorientiertes Auftreten gehört für dich genauso dazu wie ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
* Mit deinem empathischen Wesen findest du schnell Zugang zu Menschen und bleibst auch in schwierigen Situationen souverän.
* Klar in der Kommunikation, sicher im Auftreten und immer bereit, gemeinsam im Team das Beste zu erreichen.
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.
Deine Benefits bei uns:
* Work-Life-Balance, die funktioniert: Gestalte Deine Arbeits- und Pausenzeiten flexibel - für mehr Freiraum und Selbstbestimmung im Alltag.
* Flexibles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit, tageweise Remote zu arbeiten und gleichzeitig unser Büro in in Seevetal/Hittfeld zu nutzen - für die perfekte Mischung aus Fokus und Teamspirit.
* Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Partnern in den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
* Entwicklung: Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung, bringst Deine Stärken ein und wächst an echten Herausforderungen - fachlich wie persönlich.
* Nachhaltige Mobilität: Wir leisten einen Beitrag zum Deutschlandticket, um umweltfreundliche Mobilität zu fördern.
* Modernste Technik: Du arbeitest mit hochwertiger Hardware - damit Du effizient, kreativ und innovativ bleiben kannst.
* Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei über 1.500 Partnern in Bereichen wie Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
* Spitzenteam: Dich erwartet ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien - in einer Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und Klarheit geprägt ist.
* Mehr Erholung: Du bekommst 30 Urlaubstage - für echte Auszeiten, die Dir guttun.
* Feelgood-Faktor: Kostenlose Getränke und kleine Snacks machen den Office-Alltag angenehmer und sorgen für kleine Energie-Booster zwischendurch.
* Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge - sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.
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