Inserat online seit: 17 Juni
Aufgaben der Stelle
Starte durch bei HDI Deutschland!
Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.
Aufgaben- Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational-AI-Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
- Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
- Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
- Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
- Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI
Profil- Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
- Fundierte Erfahrung in Conversational-AI-Projekten, Service- und / oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
- Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
- Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
- Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
- Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!
Wir bieten- Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt. - Gesundheitsmanagement
Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen. - Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit. - Weiterbildung
Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.
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