Conversational ai designer

Starte durch bei HDI Deutschland!

Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmen­versicherung und der Industrie­versicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Mög­lich­keit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemein­sam weiter­zu­entwickeln.

• Konzeption, Gestaltung und Weiter­entwicklung nutzer­zentrierter Dialoge für Conversational-AI-Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
• Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprach­kanälen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
• Enge Zusammenarbeit mit Fach­bereichen, IT und den Produkt­teams
• Testing, Analyse und konti­nuierliche Optimierung der Dialog­qualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgs­quote, Nutzer­zufriedenheit)
• Sicherstellung von Qualitäts‑, Daten­schutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
• Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschafts­informatik, Kommunikations‑ oder Sprach­wissen­schaften oder ein vergleich­bares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
• Fundierte Erfahrung in Conversational-AI-Projekten, Service- und / oder Prozess­design sowie digitalen Kunden­kontakt­kanälen
• Sehr gutes Sprach­gefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzer­freundlich zu formulieren
• Strukturierte, analytische und gleich­zeitig kreative Arbeits­weise
• Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
• Deutschkenntnisse (C1) und Englisch­kenntnisse (B2)

Niemand ist perfekt und nicht alle Karriere­wege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

• Flexible Arbeits­zeiten
  Gleitzeit­regelungen und flexible Arbeits­zeit­modelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.
• Gesundheits­management
  Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventions­maßnahmen, einem breiten Sport­angebot und verschiedenen Ko­operationen.
• Mobiles Arbeiten
  Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeits­modell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Frei­heit und Selbst­ständigkeit.
• Weiter­bildung
  Wir stillen Deinen Wissens­durst – zum Beispiel mit Fort­bildungen, fach­spezifischen Seminaren oder einem berufs­beglei­tenden Studium.

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