Deine Aufgaben:
* Analyse, Rekonstruktion und Lösung von Tickets im Support- und Beratungsumfeld
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von Support- und Beratungsanfragen unserer Kunden
* Fachliche Beratung unserer Kunden bei der Einführung neuer Prozesse und Programmfunktionalitäten sowie Unterstützung bei der Einrichtung
* Kundenkommunikation im Rahmen der Ticket-Bearbeitung
* Erstellung von Lösungs-Dokumentationen zur Effizienzsteigerung in der Zukunft
* Zielorientierte und effiziente Mitarbeit in einem hochmotivierten Team
* Enge Zusammenarbeit und Kooperation mit anderen Fachabteilungen
* Du hast zusätzlich Interesse kleine Themen selbst anpassen zu können? Dann bilden wir dich gerne mit den Grundlagen in der Entwicklung aus, sodass du kleinere Anpassungen selbst übernehmen kannst
Deine Qualifikation:
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder dem kaufmännischen Bereich, idealerweise im Großhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du begeisterst dich für ERP-Systeme und Betriebsabläufe
* Du bringst Erfahrungen in der Nutzung von Microsoft Dynamics NAV oder anderen ERP-Systemen mit
* Bestenfalls konntest du schon Grundkenntnisse im Bereich Entwicklung in Business Central oder Microsoft Dynamics NAV sammeln
* Eine sehr gute Kundenorientierung, verbunden mit einer positiven Einstellung zu Supportaufgaben gehört zu deinen Stärken
* Deine selbstständige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
* Lösungsorientiertes Denken und eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit prägen deine Arbeit
* Du hast Spaß an einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit sowie der Arbeit in einem kompetenten und engagierten Team
Start: frühestmöglicher Zeitpunkt
Standorte: Münster, Essen, Stuttgart, München, Lauf (Nürnberg) oder Home-Office möglich
Das bieten wir:
Wir sind ein zertifizierter Great Place to Work® und der gefragte ERP-Spezialist im Handel. Als Microsoft Solutions Partner kombinieren wir exzellentes Handelswissen mit IT-Lösungen und sind für unsere mehr als 1.680 Kunden der langjährige IT-Partner. Wir bieten die Vorzüge eines etablierten mittelständischen Unternehmens und den Freiraum, um selbst gestalten zu können. Unser Umfeld eröffnet dir viel Platz für eigene Ideen und deine persönliche Entwicklung. Zudem bieten wir dir:
* Professionelles Onboarding
* Möglichkeit des regelmäßigen mobilen Arbeitens nach einer kurzen Einarbeitungsphase
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
* Offene Unternehmenskommunikation mit flachen Hierarchien
* Flexible Arbeitszeiten und somit eine gute Work-Life-Balance
* Weitere attraktive Sozialleistungen (Vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsgeld,...)
* Sportkurse, Massagen und Kreativräume (z.B. Billard & Kicker)