Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Unterstütze unseren Kunden als Interim Complaint Management Officer (m/w/d) Pharma / Life Sciences Das ist zukünftig Ihr Job * Verantwortung für das globale Reklamationsmanagementsystem für Arzneimittel * Aufbau und Weiterentwicklung eines Reklamationssystems für Nicht‑Arzneimittel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika) * Koordination der Erfassung, Bewertung und Analyse von Reklamationen inklusive KPI‑Erstellung, Reporting und Trendanalysen * Nutzung und Weiterentwicklung von Reklamationsdatenbanken zur Signaldetektion und Prozessoptimierung * Koordination und fachliche Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions aufgrund von Qualitätsmängeln * Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen (Mock Recalls) gemeinsam mit relevanten Fachbereichen * Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess für Tochtergesellschaften, Produktionsstandorte und Vertriebspartner * Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Fragestellungen rund um Reklamationen und Rückrufe * Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern mit Fokus auf Reklamations- und Rückrufprozesse * Erstellung, Pflege und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen im Bereich Complaint Management * Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden zu qualitätsrelevanten Themen Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft * Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen mit 60 Jahren Markterfahrung * Zugang zu weiteren spannenden Projekten bei namhaften Kunden * Persönliche Betreuung und Coaching vor dem Vorstellungsgespräch * Wir setzen uns für dich ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Karrierestart * Betriebliche Altersvorsorge * Attraktive Einkaufsvergünstigungen (z. B. Reisen, Elektronik, Autos) Das bringen Sie mit * Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbare Qualifikation im pharmazeutisch‑medizinischen Umfeld * Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Complaint Management oder Quality Management * Sehr gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) * Erfahrung in der Bewertung und Bearbeitung pharmazeutischer Reklamationen und Rückrufe * Sicherer Umgang mit Reklamationsdatenbanken sowie Reporting‑ und Analyse‑Tools * Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein * Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams * Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer AD62-19973-WIPL bei Frau Sarina von Schwartzenberg. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!