Off-Site Support (OSS) Manager (m/w/d)
Kennziffer: 2025-214
Standort: 74532, Ilshofen
Deine Aufgaben
1. Bearbeiten und lösen von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell (ggf. mit Unterstützung der jeweiligen Fachbereiche)
2. Koordination (Einplanung der Tag/Nacht Rufbereitschaft) des B+S 24/7 Off-Site Supports
3. Vertretung und Unterstützung der Gruppenleitung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse des Service-Teilbereichs „OSS-Dienstes“ bzw. Teilnahme an Meetings
4. Dokumentation des Kundenproblems sowie des Lösungsweges in der Datenbank
5. Analyse von Störungen und Störungsbehebung für den gesamten Maschinenbereich von aufwendigen Anlagen
6. Diagnose und Funktionsprüfung mit Hilfe von SPS-Programmierumgebungen verschiedenster Hersteller sowie vielfältige Softwaretools
7. Unterstützung und Beratung der vor Ort eingesetzten Servicetechniker und Monteure bei technisch sehr komplexen Notfällen
8. Coaching und fachliche Unterstützung am Headquarter und international
Dein Profil
9. Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Elektroniker/in für Automatisierungstechnik,
mit Weiterbildung zum Techniker/in (Fachrichtung Elektrotechnik) oder
vergleichbare Kenntnisse und Fertigkeiten
10. Kenntnisse in der SPS-Programmierung (Siemens, Jetter, Allen-Bradley)
11. Flexibilität sowie vertragliche Verpflichtung zum Arbeitszeitmodell "Off-Site Support"
12. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
14. Teamgeist sowie Lösungs- und Kundenorientierung
15. Gute kommunikative Fähigkeiten sowie sicheres Auftreten in Kunden Eskalationen
Das erwartet dich bei B+S
16. Sicherer Job mit Perspektive
17. Zugang zu Corporate Benefits
18. Flexible Arbeitszeiten
19. Job Rad
20. 30 Tage Urlaub
21. Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
22. Je nach Arbeitsaufgabe besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
23. Spannende Aufgaben und Projekte
... und viele mehr!
Job mit spannenden Möglichkeiten: CHECK!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.