Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit rund 50.000 Anwendern marktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandel eingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von der kaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischen Darstellung geplanter Küchen. Vom Küchenstudio bis hin zum großen Möbelhaus - die Einrichtungsberater verlassen sich auf unsere Planungsprogramme. Wir sind ein über viele Jahre zusammengewachsenes Team, das gemeinsam an der Erstellung von Produktdaten für Küchenplanungsprogramme arbeitet. Wenn auch Sie ein echter Teamplayer sind und sich für neue Herausforderungen genauso begeistern können wie wir, sind Sie bei uns genau richtig. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit Aufgabenschwerpunkte: telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World) Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support Übersetzungsarbeiten in Niederländisch und/oder Englisch Anforderungen: Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen. Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf „Augenhöhe“ ist Ihnen vertraut. Darüber hinaus: Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit hohe Kunden- und Serviceorientierung gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team verhandlungssichere Deutschkenntnisse Englisch- und/oder Niederländisch-Kenntnisse von Vorteil sicherer Umgang mit MS-Office Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung und / oder ERP Systemen Benefits: unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache) attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen JobRad ausführliche und strukturierte Einarbeitung kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition Über MHK Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen und REDDY Küchen sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen. Wir bieten vielfältige Karriere-Perspektiven. Unsere Mitarbeiter profitieren bei uns von Weiterbildungen, attraktiver Vergütung, modernen Büroräumen und vielem mehr! Bitte sehen Sie von einer Angabe der Gehaltsvorstellung im Lebenslauf der Kandidaten ab. Bei Fragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an karriere@mhk.de. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen an diese Adresse nicht berücksichtigt werden können. Nutzen Sie hierzu bitte unser Bewerbungsportal. Die Daten der Interessenten behandeln wir vertraulich. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter: https://www.mhk.de/karriere/datenschutz-fuer-bewerber Sie haben einen Interessenten und geeigneten Bewerber für diese Stelle? Die Bewerbungsunterlagen können Sie einfach und bequem in unserem Portal hochladen: Standort: Dreieich