Deine Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung der ca. 20 Mitarbeitenden in unserer Notruf- und Serviceleitstelle
* Strategische Planung, Organisation und Steuerung der täglichen Abläufe inkl. Erstellung und Pflege von Dienst- und Einsatzplänen für den 24/7-Betrieb
* Recruiting, Auswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
* Durchführung und Organisation von Schulungen und Weiterbildungen
* Durchführung der Zertifizierungen/ Audits z.B. EN50518, VdS3138, ISO27001 & ISO9001
* Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, internen Prozessen und gesetzlichen Vorgaben
* Kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Kommunikationsstrukturen
* Hauptansprechpartner für Eskalationen, Kundenrückfragen und interne Abstimmungen
* Sicherstellung der relevanten Datengrundlage für die operative Stabilität
* Erstellen von Berichten, Analysen und Statistiken zur Leistung der NSL
* Teilnahme an Meetings und Gremien innerhalb des Verantwortungskreises
Dein Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Sicherheitsdienstleistung, Leitstellentechnik oder ähnliches oder abgeschlossenes Studium im Bereich Sicherheitsmanagement, BWL oder Wirtschaftsinformatik
* Erfahrung im Sicherheitsgewerbe (z. B. als Meister / Fachkraft für Schutz- und Sicherheit oder NSL-Fachkraft), ggf. erste Erfahrungen in einem Call-Center von Vorteil
* Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren, zu leiten und weiterzuentwickeln
* Fundierte Kenntnisse im Bereich der Sicherheitstechnologien, Videoüberwachungssysteme und Alarmverarbeitung
* Führungskompetenz und Erfahrung in der Dienstplanung
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Organisationsstärke und Entscheidungssicherheit
* Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
* Technisches Verständnis im Bereich Leitstellensysteme und Alarminfrastruktur von Vorteil
* Grundkenntnisse Deutsch erforderlich
* Führerschein von Vorteil
Unser Angebot
* Überstundenvergütung
* Prämien für besondere Leistungen
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Unterstützung bei der Weiterbildung
* Unbefristete Beschäftigungsverhältnisse
* Wertschätzende Unternehmenskultur
* Vergünstigungen für regionale Dienstleistungen
Kontaktdaten für Stellenanzeige
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Yakabuna Daun
Leopoldstraße 26a
54550 Daun
Telefon: 06592-5742480
E-Mail: daun@yakabuna.de
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