Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.
Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!
Vollzeit - Unbefristet - ab sofort
Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)
Arbeitsort: Mönchengladbach | Ref. Nr. CC/MG/2026
Aufgaben
* Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
* Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
* Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
* Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
* Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
* Eigenständiges Forderungsmanagement
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
* Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
* Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
* Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
* Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
* Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
* Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
* Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
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