Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)23.02.2026 Thomann GmbH Burgebrach
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Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)
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Thomann GmbH
Burgebrach
Informationen zur Anzeige:
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)
Thomann GmbH
Burgebrach
Aktualität: 23.02.2026
Anzeigeninhalt:
23.02.2026, Thomann GmbH
Burgebrach
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)
Über uns:
1954 gegründet, ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierte*r Musiker*in: Unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken. In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirierenlassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Aufgaben:
* Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren - du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.
* First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat
* Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten
* Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
* Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)
Qualifikationen:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung
* Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
* Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
* Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich
* Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir
Wir bieten:
* Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:
* Business mit Emotionen
* 30 Urlaubstage
* Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
* Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge
* Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
* Kostenfreier Englischunterricht
* Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
* Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
* Voll ausgestatteter Proberaum
* Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
* JobRad-Angebot
* Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen
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