Was Sie mitbringen sollten
Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.
Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Startzeitpunktes.
Ihre Aufgaben:
* Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team
* Ansprechpartner für Store-Anfragen
* Erstellung von Reports
* Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert, pünktlich und kosteneffizient
* Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen
* Kontrolle und Lösung von Problemfällen
* Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
* Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen
* Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
* Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen
* Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsstandards
Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder Groß- und Außenhandel
* 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
* Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen
* Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
* Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
Ihre Benefits:
* Geregelte Arbeitszeiten
* Attraktive Vergütung
* Moderne Arbeitsmittel
* Gute Verkehrsanbindung
* Kollegiales Arbeitsumfeld
* Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld