*Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Logistik (m/w/d)*
Bewerben Sie sich, nachdem Sie die folgenden Anforderungen an Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen für diese Stelle gelesen haben.
*Express-Karriere über Nacht?*
Starten Sie jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Night Star Express durch!
Die *Night Star Express Honold GmbH* steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen – schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten *Honold Logistik Gruppe* mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich *Logistik / Spedition*. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über 910.000 m² Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und *Kundenservice*.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten *Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement*
*Das erwartet Sie bei uns:*
* *Sonderurlaub* bei besonderen Anlässen
* Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
* Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
* Attraktive Vergütung mit *zusätzlichen Sonderleistungen*
* *Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage*
* Betriebliche *Altersvorsorge* mit Arbeitgeberzuschuss
* *Kostenfreie Parkplätze* direkt am Standort
*Ihr Aufgabenbereich:*
Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale *Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen. *Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher *Schadensbearbeitung* im Rahmen unserer *Logistik / Spedition*-Dienstleistungen.
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
* Nachverfolgung und Koordination des gesamten *Schadensbearbeitungsprozesses*
* Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
* Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
* *Analyse* wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
* Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards
*Das sollten Sie mitbringen:*
* Eine *abgeschlossene kaufmännische Ausbildung* oder vergleichbare *kaufmännische Qualifikationen* sind *erforderlich*
* Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich – idealerweise in der *KEP-Branche* (Kurier-, Express- und Paketdienste)
* Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
* Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von *Schadensfällen*
* Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Zeitdruck
* Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
* Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben
*Jetzt bewerben und durchstarten:*
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular.
Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.
*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!*
*Night Star Express Honold GmbH*
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 – 7
89231 Neu-Ulm
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kostenloser Parkplatz
* Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort