Unser Jobbeschrieb
Du möchtest Teil einer erfolgreichen Mannschaft werden, die gemeinsam mit Kunden Cloud-Lösungen entwickelt? Dann bist du bei uns genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend.
Als Provider von Cloud- und Colocation-Services bauen wir eine sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir Kunden eine europäische Alternative zu internationalen Anbietern.
Ihre Aufgaben
* Die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Bindung
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Feedbackschleifen und proaktive Kommunikation
* Identifikation von Möglichkeiten zur Maximierung des Kundenwerts basierend auf einem tiefen Verständnis der Kundenbedürfnisse
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams für optimale Kundenbetreuung
* Analyse von Kundennutzungsdaten und Key Performance Indicators (KPIs) zur Optimierung der Cloud-Nutzung
* Technisches Projektmanagement zur Unterstützung komplexer Kundenimplementierungen
* Eskalationsmanagement im Fehlerfall
Ihr Profil
* Erfahrung im Customer Success Management oder vergleichbarem Umfeld
* Fundiertes Verständnis von Cloud-Technologien (IaaS, PaaS, SaaS)
* Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Durchgehende technische Kenntnisse und analytische Fähigkeiten
* Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und Messung des Kundenerfolgs
* Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären
* Teamorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
Vorteile
Bei uns warten spannende Herausforderungen und ein dynamisches Team, das gemeinsam Lösungen entwickelt. Wenn du auch Teil dieser Reise sein möchtest, dann bewirb dich jetzt!