Wir suchen für unser Dialogcenter eine engagierte Person, die in einer dynamischen Umgebung arbeitet.
Aufgaben:
* Beantwortung von Hausnotrufen hilfsbedürftiger Menschen am Tag und in der Nacht
* Erkennen von Krisensituationen und Einleiten notwendiger Hilfsmaßnahmen
* Nachverfolgung eingeleiteter Hilfsmaßnamen mit Informationsweiterleitung an Pflege- und Betreuungsdienste
* Erster telefonischer Ansprechpartner für Kunden und deren Kooperationspartner
Sie bringen mit:
* Kundenorientierte Haltung und Freude am Umgang mit älteren Menschen
* Erfahrung im Umgang mit gesundheitlichen Notfällen wünschenswert
* Fähigkeit, in Krisen- und Stresssituationen ruhig zu bleiben, um Entscheidungen zu treffen
* Sicherheit in der Anwendung von Microsoft Office
* Bereitschaft zum Schichtdienst