Du arbeitest gerne im Team, hast Humor und gehst geschickt und professionell mit Kunden/Geschäftspartnern um? Es gehört zu deinen Stärken, stets den richtigen Ton zu treffen und auf dein Gegenüber einzugehen? Du verfügst bereits über solide telekommunikationstechnische Vorkenntnisse, bist daran interessiert, auf dem Laufenden zu bleiben & deine Skills zu erweitern und hast Spaß daran, Probleme zu lösen? Dann bewirb dich bei uns! Tätigkeiten Die ITK-Systeme unserer Kunden (v.a. STARFACE, aber auch ESTOS ProCall, Enreach Swyxware & Mitel 100-Telefonanlagen) im Rahmen von Projekten installieren sowie danach vollumfänglich betreuen, warten und pflegen - zum Großteil via Fernwartung und Telefon, bei Projekten oder im Bedarfsfall aber auch direkt vor Ort. Bei deinen Ansprechpartnern handelt es sich sowohl um IT-Administratoren mit komplexen Anfragen, als auch um Endanwender mit Alltagsfragen und Problemen - du solltest daher in der Lage sein, deinem Gegenüber entsprechend zu agieren. Selbstverständlich aber haben wir einen kompetenten 1st-Level-Support, der dir den Rücken freihält, indem er die Ticketerstellung übernimmt und kleinere/einfachere Aufgabenstellungen direkt selbst löst. Dein Fokus sollte darauf liegen, das an dich herangetragene Anliegen des Kunden selbstständig, schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten und auch entsprechend nachvollziehbar und sorgfältig (weiter) zu dokumentieren - natürlich immer mit kompetenten Kollegen und dem 3rd-Level im Rücken! Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung in einschlägigem IT- oder TK-Beruf Und/oder mehrere Jahre Berufserfahrung im ITK-Bereich Führerschein Klasse B Kenntnisse im Bereich der Microsoft- bzw. Windows-Server-, Betriebssystem- und Anwendungslandschaft Erfahrungen im Bereich Virtualisierung und Netzwerk Erfahrungen mit STARFACE-Telefonanlagen wünschenswert Team Wir sind ein eingespieltes Team und legen Wert auf einen freundlichen und familiären Umgang auf Augenhöhe - ein komplexes und unüberbrückbares Hierarchiegefüge suchst du bei uns vergeblich. Ein moderner und attraktiver Arbeitsplatz (anteiliges Home-Office möglich), breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreiche Aufgabenstellungen sind bei uns selbstverständlich. Bewerbungsprozess Bewerbung checken Wir schauen uns deine Bewerbung an und entscheiden in den nächsten Tagen, ob wir dich näher kennenlernen wollen. Erstes Kennenlernen Wenn ja, treffen wir uns zu einem ersten Gespräch - entweder bei uns im Büro oder per Teams-Call - und schauen, ob wir zueinander passen und die Rahmenbedingungen stimmen. Schnuppertag Passt alles, laden wir dich zu einem Schnuppertag ein, damit du das Team kennenlernst und einen ersten Eindruck von unserem Arbeitsalltag bekommst. Danach holen wir uns das Feedback der KollegInnen ab, denn die entscheiden mit, wer ins Team kommt! Arbeitsvertrag unterschreiben Wenn das Feedback positiv ist, du Lust hast, bei uns zu starten und alles passt, schließen wir einen Arbeitsvertrag und heißen dich herzlich in unserem Team willkommen! :) Über das Unternehmen Wir von der Braun & Paul IT GmbH aus Nürnberg sind seit über 20 Jahren die Experten, wenn es um maßgeschneiderte IT-Lösungen und Consulting geht. Als dynamisches und motiviertes Team bringen wir frischen Wind in die Digitalisierung und helfen unseren KundInnen, ihre Geschäftsprozesse mit modernen Technologien auf das nächste Level zu heben. Egal ob IT-Infrastruktur, Cloud-Services oder individuelle Beratung - wir finden immer die Lösung, die perfekt zu unseren KundInnen passt. Wir arbeiten nicht nur mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, sondern betreuen auch viele beratende Berufe, die ganz eigene Anforderungen haben. Mit unserer Erfahrung und Expertise bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für genau diese speziellen Bedürfnisse. Und weil uns nicht nur der Erfolg unserer KundInnen am Herzen liegt, sondern auch das Wohl unserer Mitarbeitenden, sorgen wir für ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität, Flexibilität und Teamgeist geprägt ist. Denn nur so können wir gemeinsam richtig durchstarten - und das schon seit über 20 Jahren! Über 20 Jahre Erfahrung in IT-Lösungen & Consulting Dynamisches, motiviertes Team - immer am Puls der Zeit Maßgeschneiderte IT-Infrastruktur & Cloud-Services Individuelle Beratung für Unternehmen jeder Branche Betreuung von beratenden Berufen mit speziellen Anforderungen ❤ Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen - Kreativität & Flexibilität garantiert Teamgeist und Erfolg stehen bei uns an erster Stelle!