Stellenbeschreibung:Ihre Tätigkeit:- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um Wartung, Reparatur und Serviceleistungen
- Annahme und Planung von Werkstattterminen sowie Erstellung von Serviceaufträgen
- Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive Sichtprüfung und Kundeninformation
- Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt – du erklärst technische Zusammenhänge verständlich
- Kalkulation und Erklärung von Kosten sowie Angebot zusätzlicher Serviceleistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Dokumentation und Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen
Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebswirtschaftslehre, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kraftfahrzeugteile und -zubehör, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, VW, Audi
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst
Weitere Berufsbezeichnung:
Kaufmännische Angestellte/r; Mechaniker/in
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