Ihre Aufgaben
* Führung und Koordination des IT-Support-Teams
* Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen
* Analyse und Lösung von IT-Problemen
* Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
* Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen
* Kenntnisse in ITIL und Support-Management-Tools
* Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
* Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz