Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice e-Carsharing
Ihre Aufgaben
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um unser e-Carsharing-Angebot und unsere Ladeinfrastruktur
* Ob telefonisch, schriftlich oder persönlich – du bearbeitest Serviceanfragen lösungsorientiert und sorgst für ein rundum positives Kundenerlebnis
* Als Schnittstelle arbeitest du eng mit Marketing, Vertrieb, Technik und Abrechnung zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
* Die digitale Steuerung und Überwachung unserer e-Carsharing-Fahrzeuge sowie der gesamten Customer Journey liegt in deinem Verantwortungsbereich
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
* Strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
* Teamorientierung, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie fundierte PC-Kenntnisse, idealerweise auch im Umgang mit Cloud-Tools
* Flexibilität und Belastbarkeit – auch bei höherem Arbeitsaufkommen werden Aufgaben souverän und strukturiert bearbeitet
Wir bieten
* Eine 4-Tage-Woche für mehr Work-Life-Balance
* Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung deines Wohlbefindens
* Ein E-Fahrzeug zur privaten Mitnutzung für mehr Flexibilität und Komfort im Alltag
* Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge
* Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits- und Freizeitangebot über EGYM Wellpass
* Eine gelebte Fort- und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für deine fachliche und persönliche Entwicklung