Ihre Aufgaben
* Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an die Fachabteilungen
* Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Ticketeskalation an den 2nd Level Support
* Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
* Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
* Begeisterung für IT und neue Technologien