Kauffrau im Einzelhandel / Kaufmann im Einzelhandel
mit berufsspezifischen Zusatzqualifikationen
Kaufl eute im Einzelhandel verkaufen Waren aller Art. In ihrer täglichen Arbeit führen sie Beratungsgespräche durch, realisieren Kundenwünsche und bearbeiten Reklamati onen. Sie wirken bei der Warenpräsentation und der Gestaltung der Verkaufsräume mit. Außerdem bestellen sie Waren, nehmen Lieferungen entgegen, platzieren diese im Verkaufsraum oder lagern sie fachgerecht ein. Hierbei sichern sie die Qualität der Ware und überprüfen die Einhaltung der Liefer- und Zahlungsbedingungen. Kaufleute im Einzelhandel übernehmen auch betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen. Sie organisieren den Geschäft sbetrieb, führen Marktanalysen durch und planen die Preis- und Sortimentsgestaltung.
Ausbildungsinhalte:
* Führung und Organisation eines Einzelhandelsunternehmens
* kundenorientierte Verkaufsgespräche führen
* Warenbeschaffung und -präsentation
* Verkaufspreise kalkulieren
* Werbemaßnahmen zur Verkaufsförderung planen
* Marketingkonzepte entwickeln
* Vorbereitung auf IHK-Abschlussprüfung Teil I und II
Zusatzqualifikationen:
* kaufmännisches Fachrechnen
* Kundenkommunikation / Beschwerdemanagement
* Kommunikation im Team
* kaufmännisches Handeln erkennen und steuern
Zugangsvoraussetzung:
* Realschulabschluss oder guter Hauptschulabschluss