Wir die Stadtwerke Bayreuth sind Ihr zuverlässiger Partner für alle Belange rund um Ökostrom, Erdgas, Wasser und Wärme. Durch unser Netzwerk an Stadtbussen und Parkhäusern tragen wir zur effizienten Mobilität innerhalb des Stadtgebiets bei. Darüber hinaus bieten unsere Bäder einen Ort für Freizeit, Sport und Erholung.
Als Unternehmen mit derzeit rund 450 Mitarbeitenden sind wir einer der größten mittelständischen Arbeitgeber der Stadt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
Kundenberater (m/w/d)
Umfang
Vollzeit
Befristung
24 Monate
Beginn
Ab sofort
Hierfür setzen Sie Ihre Energie ein:
* Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen (Strom, Gas, Wasser etc.) sowie Abschluss entsprechender Lieferverträge
* Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und persönlich im Kundencenter
* Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem EDV-System
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösung komplexer Anliegen
* Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Das wünschen wir uns von Ihnen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Energieversorgung oder Kundenservice
* Berufserfahrung in der Kundenberatung sowie ausgeprägte Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit branchenspezifischen IT-Systemen
* Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
* Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
* Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Das bieten wir Ihnen:
Tarifbindung und Vergütung
* Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), Eingruppierung in Entgeltgruppe 6, inklusive 13. Monatsgehalt
* 30 Tage Urlaub
* 39-Stunden-Woche
* Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
* Weitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung des Deutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen, Beschäftigtentarif für Strom und Gas
Unternehmenskultur
* Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliches Vorschlagswesen
* Firmenevents und Betriebsausflug
Familie und Soziales
* Flexibles Arbeitszeitmodell, abgestimmt auf die Servicezeiten
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Familienorientierte Atmosphäre
Sport und Freizeit
* Angebote zur Gesundheitsförderung (i-gb)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung
Unser Recruiting-Prozess
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1. Schritt: Sie können sich ganz bequem über unser Online-Bewerbungsportal bewerben.
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1. Schritt: Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie von uns eine Mail, die den Erhalt Ihrer Bewerbung bestätigt.
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1. Schritt: Unser Recruiting-Team und der zuständige Fachbereich sichten Ihre Bewerbung.
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1. Schritt: Wenn Sie unser Interesse geweckt haben, lernen wir uns in einem persönlichen Gespräch kennen.
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1. Schritt: Wenn wir Sie und Sie uns in dem Gespräch überzeugt haben, freuen wir uns auf eine gemeinsame Zusammenarbeit.
Fragen beantwortet Ihnen gerne:
Daniel Bühlmeyer, Kundenbetreuung
Telefon
https://karriere.stadtwerke-