Ihr Multimarkenzentrum an der Bergstraße für Opel - Seat - Skoda - VW - Cupra u.v.m.
Über 30 Mitarbeiter kümmern sich um Technik, Verkauf und Verwaltung. Mehr als 150 Neufahrzeuge, Vorführ- und Gebrauchtwagen stehen zur Auswahl.
Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir einen
Serviceberater/Service-Verkäufer/Meister (m/w/d)
- Kundenprobleme schnell, zuverlässig und unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit lösen
- Verantwortlich für die Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminabstimmung und Einleitung der Aktivitäten
- Probefahrten zur Schadenfeststellung und Diagnose durchführen und unverzügliche Mängelbeseitigung veranlassen
- Bereitstellung und Übergabe von Ersatzfahrzeugen (nur Reservierungen vornehmen, Rest macht die Rent Abteilung.)
- Erläuterung der Kundenrechnung bei Abholung oder vorab telefonisch
- Direktannahme am Fahrzeug im Beisein des Kunden mit gemeinsamer Fahrzeugdurchsicht und qualifizierter Serviceberatung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Zusatz-Verkauf von Teilen, Zubehör, Reifen, Öl und Garantien durch intensive Kundenberatung
- Erstellung von Werkstattaufträgen (Extern, Intern, Garantie) und Überprüfung der Durchführbarkeit des Werkstattauftrages unter Berücksichtigung von Gewährleistung/Kulanz/Garantie und besonderen Dienstleistungsangeboten im Servicebereich
- Bearbeitung der Kundenanfragen, Kundenbeanstandungen und Kundenreklamationen in Absprache mit dem Serviceleiter/Werkstattleiter
- Koordination von Serviceterminen
- Prüfung der Auftragsunterlagen auf Vollständigkeit, Serviceheft, Zulassungsdokumente, Servicekarte bei Leasingfahrzeugen
- Sicherstellung der Ersatzteilbeschaffung
- Fahrzeug-Übergabe an den Kunden
- Kontrolle der offenen Werkstattaufträge und Sicherstellung der direkten Abrechnung
- Ständige Kontrolle und Pflege der Stammdaten von Kunden und Fahrzeugen
- Einhaltung von Sauberkeit und Ordnung im Betrieb
Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
- Sicheren, sauberen und modernen Arbeitsplatz.
- Gute Bezahlung (Boni / Inflationsausgleich) Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- 38-40 Std. Woche im Durchschnitt – Samstagsarbeit nur in der Räderwechselzeit
- Unterstützung der Kollegen in und nach der Einarbeitungszeit.
- Respekt, gegenseitige Wertschätzung und ein offenes und ehrliches Miteinander sind uns sehr wichtig.
- Kontinuierliche Qualifikationen und Fortbildungen.
- Werkstattnutzung für das eigene Fahrzeug, so wie besondere Mitarbeiterkonditionen (Tankgutschein/Jobrad…).
- Klimatisierte Pausenräume/Ruheraum.
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