**Jobbeschreibung:**
Wir suchen eine Teamleitung Software- und Hardwaresupport, die unsere Teamleitung übernimmt. Die Breedent Group ist ein Unternehmen mit einem internationalen Marktanteil von 65 %. Auf einer Produktionsfläche von 13.000 m² entwickeln wir innovative Produkte in Deutschland.
Unternehmenskultur:
* Wir tragen zu unserem Erfolg bei, indem wir über 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unseren Betrieben haben.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Fachliche und disziplinarische Leitung des Support-Teams
* Organisation und Qualifizierung externer Servicepartner (national / international)
* Betreuung der gesamten Hardware inklusive Scanner, CAD-/CAM-Software und Fräsmaschinen usw.
* Administration, Auswahl und Weiterentwicklung von Support-Tools wie Ticketsystem, KI-FAQ und Fehleranalyse
* Unterstützung der Fachabteilungen bei der Bearbeitung komplexer Probleme
Qualifikationen:
* Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Software- und Hardware-Administration
* Gründliche Kenntnisse in der Fachliteratur und branchenexternen Quellen
* Praktische Erfahrungen in der Implementierung von Lösungen
Benutzerfreundlichkeit:
* Einfache Bedienbarkeit unserer Tools und Systeme