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Aufgaben der Stelle
Für diese vielseitige Position suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit, die unsere niederländischen Firmenkunden eigenverantwortlich betreut. Sehr gute Niederländischkenntnisse sind dabei unerlässlich, da du täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden aus den Niederlanden stehst.Darauf kannst du dich freuenIn deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das VertragsmanagementNatürlich setzt du auch die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich umDu betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus‘ – vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYCIn enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team International / Niederlande übernimmst Du selektierte Aufgaben in den After Sales- / New Customer Graduation-Prozessen – sowohl konzeptionell wie auch im TagesgeschäftIn diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und verwaltest alle KontenDie so erhaltenen Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder legst sie in den entsprechenden Archiven abEbenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und ProduktwechselnDarüber hinaus bringst du deine Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Schnittstellen ein, insbesondere im Kontext eines Markteintritts bzw. Weiterentwicklung internationaler GeschäftsaktivitätenLast, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbeiDarauf können wir uns freuenErfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft, alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im BankenumfeldErfahrung in der Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit Vertriebskollegen - einschließlich der eigenständigen Betreuung niederländischsprachiger KundenSolide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen KundenbetreuungWünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP)Fließende NiederländischkenntnisseGute Deutsch- und Englischkenntnisse
