Die Walter Franke GmbH & Co. KG in Berlin-Lichtenrade ist ein familiengeführtes Autohaus in der 4. Generation sowie offizieller Partner von Renault und Dacia. Mit einem breit gefächerten Angebot von Neuwagen über geprüfte Gebrauchtfahrzeuge bis hin zu Elektro- und Transportlösungen bedient das Unternehmen sowohl Privat- als auch Gewerbekunden. Kompetente Beratung und maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingmodelle stehen dabei im Fokus, damit jeder Kunde genau das Fahrzeug findet, das zu seinen Bedürfnissen passt. Darüber hinaus bietet das Haus einen umfassenden Service- und Werkstattbereich mit dem Ziel, Mobilität zuverlässig, sicher und kompetent zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kfz-Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit in Berlin. Das bieten wir Dir: Flexible Arbeitszeitmodelle: 4 oder 5-Tage-Woche bei einer 35 - 40 Std./Woche 30 Urlaubstage Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld Freie Samstage und Sonntage Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl Eine gewissenhafte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung mit sehr guten Aufstiegschancen Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten Hackepeter mit Brötchen und Brause statt Wasserflatrate und Obstkorb Eis zur Abkühlung an heißen Sommertagen Deine Aufgaben: Kundenempfang und Beratung: Kunden empfangen, ihre Anliegen und Wünsche bezüglich Service- oder Reparaturarbeiten aufnehmen sowie umfassende servicetechnische Beratungen durchführen. Kostenvoranschlag und Auftragserstellung: Kostenkalkulationen und detaillierte Kostenvoranschläge für die erforderlichen Reparaturen erstellen und diese mit dem Kunden besprechen und abstimmen. Terminplanung und Koordination: Werkstatttermine planen, Ersatzteile bestellen, sodass sie termingerecht verfügbar sind, und den Reparaturprozess überwachen, um die Einhaltung der Fertigstellungstermine sicherzustellen. Kommunikation während der Reparatur: Bei unvorhergesehenen zusätzlichen Arbeiten oder Verzögerungen Rücksprache mit dem Kunden halten. Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Nach Abschluss der Arbeiten die Rechnung erstellen, die durchgeführten Arbeiten und die Rechnungspositionen dem Kunden erläutern und das Fahrzeug übergeben. Qualitätssicherung: Den Umfang und die Ausführung der Arbeiten kontrollieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Verkauf von Zusatzleistungen: Kunden beim Kauf von Zubehör, Zusatzausstattungen oder weiteren Serviceprodukten beraten. Abwicklung administrativer Vorgänge: Garantie- und Kulanzfälle sowie Reklamationen bearbeiten Was Du mitbringst: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise Berufserfahrung im Autohaus Lust auf ehrliche Arbeit und nette Kollegen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Kontakt: Walter Franke GmbH&Co.KG Olaf Franke Mail: info@autohaus-franke.berlin Tel: 030-7448362 Prinzessinnenstr. 30 12307 Berlin