Teamleiter Customer Service im Home Office (m/w/d)
Managers06.03.2024StandortBurgkunstadtUnternehmenBFS Baur Fulfillment SolutionsStartab sofortID 03429455Jetzt online bewerben TeilenDruckenMerken
Deine Aufgaben
1. Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen
2. Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen
3. Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen- und Feedbackgesprächen
4. Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams
5. Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen
6. Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen
Dein Profil
7. Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
8. Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert
9. Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil
10. Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
11. Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten
12. Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen
13. Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung
14. Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität
Benefits für dich