Ihre Aufgaben:
Verantwortung für das komplette Aufgabenfeld After Sales
Fachliche Führung der Abteilung After Sales
Strategischer Auf- und Ausbau des Geschäftsbereich After Sales zum profitablen Profit Center: Erarbeitung von neuen Konzepten im Bereich After Sales und Realisierung von Optimierungspotentialen
Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts
Definition und Optimierung der internen Strukturen und Prozesse im Bereich After Sales hinsichtlich Qualität, Effizienz und Profitabilität sowie Kundenzufriedenheit und -bindung
Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung
Sicherung und Einhaltung von Arbeitsplatzsicherheit- und Umweltschutzbestimmungen
Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge
Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse innerhalb der Abteilung
Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische / mechatronische Ausbildung, vorzugsweise mit mehrjähriger Erfahrung in der Kranbranche, Baumaschinen, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler.
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
Kundenorientierte Arbeitsweise
Analytisches Denken und Vorgehen
Flexibilität und Belastbarkeit
Gute Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Englischkenntnisse
MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
Kenntnisse in Elektrik, Mechanik und Hydraulik von Vorteil
Unser Angebot:
Vermögenswirksame Leistungen
Firmenfitness "Hansefit"
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Fahrtgeldzuschuss
Kostenfreie Getränke und frisches Obst
Hohe Eigenverantwortung
Kurze Entscheidungswege
Leistungsgerechte Vergütung
Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit familiärer Atmosphäre
Hochmotivierte, engagierte Kollegen und viel Spaß bei der Arbeit