Unterstützung unserer Kunden über remote-Zugriff von deinem Büroarbeitsplatz aus Annahme von IT-Störungen und deren fachliche Analyse sowie Bearbeitung Validierung der Störungsquelle, Priorisierung und Erstanalyse Ticketbearbeitung: z.B. Snapshot Planung und Durchführung, Logfile-Analysen, Storage-Erweiterungen, Fehlerbehebungen auf Serverbasis Technischer Support für Windows, Office und kundenspezifische Anwendungen Im Rahmen der Qualitätssicherung gehört die Dokumentation und Koordination in überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache zu deinen Aufgaben Du liebst Herausforderungen und behältst dabei immer einen kühlen Kopf Flexible Arbeitszeiten, auch in der Nacht, sind genau Dein Ding Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum „Fachinformatiker Systemintegration (all genders)“ oder hast als Quereinsteigerin eine hohe IT-Affinität Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazuzulernen Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory Gute analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus Du sprichst sehr gutes Deutsch - und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT. Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 30€ Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit Ausblick über Berlin und wirklich () gutem Kaffee