2nd Level IT Support in Hamburg Aufgaben• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support sowie die Pflege der Asset-Daten• Erstellung und Durchführung von Changes inkl. Abstimmung von Wartungsfenstern• Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Problems• Tägliches Prüfen des Betriebszustandes der verantworteten Leistungsobjekte• Identifizierung von Massenstörungen und Übernahme der Kommunikation an den KundenQualifikation• Erfahrungen im 2nd Level Support • Kenntnisse im Bereich der Serveradministration (Windows)• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation• Kommunikations- und Teamfähigkeit• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftIhr Vorteil• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"Leistungen• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ• persönliche Betreuung• Option auf Übernahme• Der Einstieg erfolgt über ArbeitnehmerüberlassungWir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden